Em ritmo acelerado e com alta procura da população, a unidade do Na Hora em Samambaia já ultrapassou a marca de 10 mil atendimentos em menos de um mês de funcionamento. Inaugurado em 24 de março pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), o espaço soma 10.039 serviços realizados em apenas 20 dias, com média superior a 600 por dia.
O desempenho inicial reforça a consolidação do modelo de atendimento integrado, que concentra diversos órgãos em um só local e facilita a rotina dos moradores. Com índice de satisfação de 99,82%, a unidade tem sido bem avaliada por quem já utilizou os serviços, consolidando-se como referência na região.
A procura se concentra, principalmente, em demandas essenciais. A Neoenergia lidera o volume de atendimentos, com 2.023 registros, seguida pela Caesb, que contabiliza 670. Ao todo, 17 órgãos estão disponíveis no local, incluindo Detran-DF, DF Legal, Defensoria Pública do Distrito Federal, Polícia Civil do Distrito Federal, Procon-DF, Receita Federal do Brasil e BRB Mobilidade, entre outros.
Moradora de Samambaia Norte, a auxiliar administrativa Ana Paula Ribeiro, de 48 anos, contou que conseguiu resolver a regularização de uma conta de energia em uma única visita. Segundo ela, o atendimento foi ágil, organizado e próximo de casa, o que evitou deslocamentos para outras regiões do Distrito Federal.
O pedreiro José Carlos Guimarães, de 36 anos, também destacou a praticidade. Ele afirmou que procurou o posto para tratar de uma demanda no Detran e aproveitou para resolver outras pendências no mesmo local, ressaltando a eficiência do atendimento e a facilidade oferecida pelo modelo integrado.
De acordo com o subsecretário de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão, Rodrigo Barbosa, os números iniciais indicam que a instalação da unidade atendeu a uma necessidade antiga da região. Ele ressaltou que o objetivo é garantir um serviço mais ágil, humanizado e capaz de aproximar o cidadão do poder público.
Instalada no Samambaia Shopping, na QN 122, Conjunto 15, a unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, e, aos sábados, das 7h30 às 13h.
O programa Na Hora integra a política de modernização dos serviços públicos do Distrito Federal e já conta com postos em diversas regiões administrativas, como Rodoviária do Plano Piloto, Sobradinho, Taguatinga, Riacho Fundo, Ceilândia, Brazlândia e Gama.
Além das unidades fixas, o governo também aposta em formatos itinerantes, como o Na Hora Mais Perto do Cidadão e o Na Sua Hora, que ampliam o alcance dos atendimentos, inclusive em horários noturnos, levando os serviços a áreas ainda não contempladas com estruturas permanentes.
