Mais de 600 mil pessoas passaram pelos seis cemitérios públicos do Distrito Federal durante o feriado de Dia de Finados, nesta segunda-feira (2). Para oferecer acolhimento e informações aos visitantes, a Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF) instalou tendas de atendimento nas unidades, que registraram 1.203 atendimentos, incluindo orientações gerais, manifestações de ouvidoria e apoio psicossocial.
A secretaria, responsável pela supervisão e fiscalização dos cemitérios e serviços funerários do DF, disponibilizou informações sobre direitos, custos e procedimentos. Também foram oferecidos materiais informativos e canais para registro de reclamações e denúncias.
Do total de atendimentos, 1.129 foram orientações gerais, 61 registros de ouvidoria e 13 atendimentos psicossociais. A distribuição por unidade foi: Asa Sul, 387; Taguatinga, 210; Gama, 195; Sobradinho, 140; Brazlândia, 139; e Planaltina, 132.
O secretário interino de Justiça e Cidadania, Jaime Santana, destacou que o serviço busca aliar a organização dos cemitérios ao acolhimento das famílias em um momento de saudade e fragilidade.
Apoio aos visitantes
Entre as pessoas atendidas estava Walisson Pereira da Silva, de 50 anos, videomaker e morador do Recanto das Emas. Ele procurou a tenda da Sejus no Cemitério da Asa Sul para esclarecer um problema e elogiou o atendimento recebido. Segundo ele, as orientações trouxeram esperança durante o período de luto.
Maria de Fátima de Araújo, de 70 anos, moradora do Guará II, visitou o túmulo da mãe e também buscou informações na tenda. Ela destacou a Cartilha de Orientações sobre Serviços Funerários e Cemitérios Públicos, que reúne informações sobre direitos, custos e procedimentos.
Para a subsecretária de Assuntos Funerários da Sejus-DF, Gilce Sant’Anna Teles, a receptividade da população reforça a importância do serviço. Além de oferecer acolhimento durante o feriado, as equipes permitiram que os visitantes esclarecessem dúvidas, registrassem reclamações e encaminhassem demandas.
Informação e transparência
A Sejus também distribuiu materiais informativos e divulgou a Cartilha de Orientações sobre Serviços Funerários e Cemitérios Públicos, disponível em formato digital. Organizado em perguntas e respostas, o documento explica o funcionamento dos serviços funerários, os direitos dos usuários e os procedimentos nos cemitérios públicos.
A publicação esclarece, entre outros pontos, quais empresas funerárias estão autorizadas a atuar no DF, quais veículos podem transportar corpos, quem tem direito ao sepultamento gratuito e quais serviços não podem ser cobrados pelos cemitérios.
A população pode buscar informações ou registrar denúncias, reclamações, sugestões e elogios pela Central 162, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos fins de semana e feriados, das 8h às 18h. Também há atendimento presencial na Rodoferroviária, de segunda a sexta-feira, das 14h às 17h, e pelo portal ParticipaDF.
