Nos dois primeiros dias após a implementação do novo modelo de funcionamento, os postos de identificação da Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF) alcançaram uma média diária de quase 2 mil carteiras de identidade emitidas, representando um aumento de 100% na capacidade de atendimento em comparação ao sistema de agendamento. A partir de terça-feira (11), a obrigatoriedade de marcar horário para emissão do documento de identificação nas unidades da PCDF foi suspensa.
De acordo com Vanessa Spagnolo, diretora adjunta do Instituto de Identificação da Polícia Civil, anteriormente, as nove unidades de atendimento da PCDF e os sete postos do Na Hora emitiam cerca de mil carteiras de identidade por dia, totalizando 22 mil por mês. No entanto, nos últimos dois dias, com a implementação do novo modelo de funcionamento, a quantidade de atendimentos dobrou, alcançando quase 2 mil carteiras diárias. Essa melhoria é especialmente significativa, uma vez que havia uma demanda reprimida que agora está sendo atendida de forma mais eficiente.
Além da suspensão do agendamento, a Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF) implementou uma extensão nos horários de serviço em todos os postos de atendimento, localizados junto às delegacias de polícia, durante os dias úteis. Agora, o atendimento ocorre das 7h às 20h30, em comparação ao encerramento anterior às 19h. A diretora Vanessa Spagnolo destaca que essa ampliação foi motivada pelas estatísticas que indicam um aumento na demanda durante os meses de julho e agosto, devido às férias escolares. Com a adoção dos horários de manhã, tarde e noite, e ações especiais aos finais de semana, a PCDF busca atender de forma mais eficiente às necessidades dos cidadãos.
Núbia Cristina, uma dona de casa de 38 anos, estava radiante ao emitir sua carteira de identidade na tarde de quinta-feira (13) na 32ª Delegacia de Polícia de Samambaia. Ela havia tentado agendar o serviço pelo site da PCDF durante cinco meses, sem sucesso. “Cheguei bem cedo e peguei uma senha para solicitar a segunda via do meu RG, e deu tudo certo. Além disso, consegui pegar outra senha para retornar à tarde com minha filha de 16 anos. No final, conseguimos emitir as identidades dela e de meus outros dois filhos, ambos com 7 anos. Fiquei maravilhada com o atendimento. Já estava tentando há muito tempo”, comemorou Núbia.
Cleber Coimbra, um economiário de 49 anos, também foi um dos moradores da cidade que conseguiu acessar o serviço. Ele relatou sua experiência: “Estou precisando renovar meu passaporte e para isso precisava de uma nova carteira de identidade. Peguei uma senha pela manhã e retornei à tarde para ser atendido. Fiquei sabendo que o processo costumava ser mais demorado, então foi uma grata surpresa conseguir resolver tudo no mesmo dia.” Cleber expressou sua satisfação com a agilidade do serviço prestado.
Atendimento
A Polícia Civil dispõe de postos de identificação biométrica nas seguintes delegacias:
→ 1ª DP – Asa Sul
→ 3ª DP – Cruzeiro
→ 4ª DP – Guará
→ 6ª DP – Paranoá
→ 16ª DP – Planaltina
→ 27ª DP – Recanto das Emas
→ 32ª DP – Samambaia
→ 33ª DP – Santa Maria
→ 30ª DP – São Sebastião
Quanto ao atendimento nas agências do Na Hora, ele será realizado das 7h às 19h, mediante agendamento através do site da PCDF. Além disso, a Unidade Técnica de Atendimento Móvel será utilizada para oferecer mais vagas de atendimento, visando aumentar a disponibilidade e facilitar o acesso aos serviços.
A emissão da primeira via do registro civil é gratuita, enquanto a segunda via tem um custo de R$ 42. É necessário apresentar a certidão de nascimento e de casamento, juntamente com o CPF. Caso haja interesse em incluir outros documentos, como a CNH, Carteira de Trabalho e Título de Eleitor, é necessário apresentar os originais. Para esclarecer eventuais dúvidas, é possível obter mais informações por meio deste link.
No caso de atendimentos com agendamento prévio, é importante que o requerente compareça com 15 minutos de antecedência para a verificação prévia da documentação. Caso ocorra um atraso em relação ao horário agendado, será considerado como ausência.
